A série gira em torno de uma central de atendimento de emergência e dos funcionários que tentam combater o crime usando as informações limitadas que obtêm nas chamadas urgentes que recebem.
Quando a esposa do detetive Moo Jin-hyuk é morta, Kang Kwon-joo, uma policial com grande capacidade auditiva, recebeu a chamada para o 911. Três anos depois, eles se veem trabalhando juntos.
Jin-hyuk corre para chegar a Bok Rim antes que seja tarde demais. Kwon-joo reúne policiais com conhecimentos variados para sua equipe Golden Time.
O tempo está se esgotando para Ah-ram enquanto Kwon-joo tenta decifrar o som de xilofone. Kwon-joo diz a Jin-hyuk sua versão do que aconteceu há três anos.
Quando a morte de Go Dong-chul é considerada suicídio, Kwon-joo percebe que terá que resolver tudo sozinha. Jin-hyuk tenta encontrar a vítima, que ele conhece, de um caso de sequestro.
O tempo está passando para Kwon-joo enquanto seus captores se preparam para enterrá-la viva. A vida de Eun-byul corre perigo, pois ela está escondida em um local desconhecido pela polícia.
Kyung-il revela a Kwon-joo que testemunhou o assassinato de seu pai. Jin-hyuk e Kwon-joo saem por conta própria, sentindo-se mais próximos do que nunca de encontrar o criminoso.
Quando um cadáver cai do armário de uma suposta vítima, Jin-hyuk e Kwon-joo percebem que o caso vai muito mais fundo do que eles esperavam.
Jin-hyuk tenta escapar das garras de Good Friend, que não fazem jus ao seu nome. A busca pelo criminoso continua, mas ele não é um alvo fácil.
Um post acusatório sobre Hyun-ho surge na internet. A Central recebe várias chamadas quando uma boate de repente se transforma em um pesadelo.
Yang Ho-shik embosca Eun-soo enquanto Jin-hyuk e Dae-shik são despistados. As coisas se tornam ainda mais pessoais quando Dong Woo é colocado em perigo.
O ardiloso Nam Sang-tae prepara-se para fugir do país, mas a polícia não vai deixá-lo escapar desta vez. Uma chamada ao 911 leva a equipe Golden Time a um caso de sequestro no telhado.
Kwon-joo percebe que eles podem ter anulado as alegações de Baek Jin-gu muito rapidamente. Mais tarde, ela encontra informações preocupantes relacionadas com o caso de Eunhyung-dong.
Jin-hyuk vai encontrar Nam Sang-tae sozinho, esperando respostas. Kwon-joo analisa mais profundamente a relação entre Ji-hye, Kong Chul-hwan e GP Development.
O mundo desaba quando Kwon-joo reconhece a voz de Tae-gu. Um grave acidente de ônibus ameaça a vida de muitos, incluindo uma mulher grávida e uma criança.
À medida que o gás continua vazando do ônibus, a chance de uma explosão aumenta. Jin-hyuk deve enfrentar a inegável verdade sobre Dae-shik.
Jin-hyuk e Kwon-joo entram no matadouro de Tae-gu, sem saber que Dae-shik está lá dentro. Será que irão capturar o assassino antes que ele escape? Descubra no emocionante episódio final.
A Equipe dos Tempos Dourados continua a enfrentar o crime de frente. Eles respondem a uma ameaça de bomba no metrô, mas o líder da equipe Kyung-hak ainda não chegou ao local.
Convencida de que seu suspeito não agiu sozinho, Kwon-joo avalia seu próximo passo e a melhor forma de controlar o imprevisível detetive Kang-woo.
Um estuprador de crianças condenado é libertado e ataca novamente, para a angústia da família da vítima. O detetive Do persegue um suspeito muito familiar, mas nada fica ao seu alcance.
Enquanto estava sob custódia, um suspeito morre de um aparente ataque cardíaco. Mais tarde, Kang-woo recebe uma mensagem do verdadeiro mentor.
Kang-woo e sua equipe se mobilizam para resgatar a esposa de Park de um sequestrador. Mas eles entram em conflito com a equipe do inspetor-chefe Na, que também está caçando o mesmo homem.
A Equipe dos Tempos Dourados começa a investigar o chefe Na, mas quando um membro fica muito dedicado à pesquisa, eles involuntariamente alertam o alvo.
Um vlogger popular jura que encontrou um zumbi que então ataca outras vítimas. Céticos, os investigadores procuram a verdade.
O chefe Na conta a Kwon-joo suas suspeitas sobre Kang-woo, mencionando seu passado misterioso e crises de amnésia. Eun-soo recebe ameaças de um ex-namorado.
Em meio à suspeita de que Eun-soo pode ter perpetrado um esfaqueamento, a equipe a prende. No entanto, eles logo percebem evidências de outro autor armado.
O detetive Kang-woo se lança em uma caçada de alto risco com todos os policiais de Poongsan atrás de quem está envolvido no desaparecimento de um deles.
O serial killer se revela a Kwon-Joo e Kang-woo, mas isso só o faz atacar ainda mais quando ele busca ensinar uma lição à Equipe Tempos Dourados.
Kang-woo não para de pensar que algo está errado quando o serial killer se entrega. Bang Je-soo explosivamente pressiona Kang-woo para enfrentar seu passado.
Voice gira em torno de uma central de atendimento de emergência e dos funcionários que tentam combater o crime usando as informações limitadas que obtêm nas chamadas urgentes que recebem.
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